Cuprins
„Postam de trei ori pe saptamana” e un program. O strategie de continut mai spune pentru cine postezi, ce vrei sa obtii si dupa ce iti dai seama ca munca a dat roade.
Pentru un proiect mic, strategia incape pe o pagina. Nu rezolvi tot marketingul firmei, legi doar urmatoarea postare de o nevoie a publicului si de un obiectiv.
Luam un exemplu inventat: un atelier care repara biciclete in Cluj. Cifrele si ideile de mai jos sunt pentru exercitiu, nu rezultatele unui client.
- ObiectivCe vrei sa obtii?
- AudientaPe cine ajuti?
- ContinutCe ii este util?
- MasurareCe urmaresti?
1. Alege un obiectiv pe care il poti urmari
„Vrem sa crestem pe Instagram” nu spune nimic. Ce ar trebui sa se intample dupa ce oamenii vad postarile?
Pentru atelier, obiectivul e sa aducem cereri de programare pentru revizia de primavara. Followerii pot creste de la 300 la 3.000 fara ca vreo bicicleta sa intre in atelier.
Scrie obiectivul, perioada si cum il masori. De exemplu: „In urmatoarele patru saptamani, numaram cererile de programare venite prin linkul din profil si prin mesaje.”
Daca pui si o cifra, de pilda 20 de programari, o treci ca tinta. Nu e un rezultat si nici o promisiune.
2. Intelege publicul din intrebari concrete
„Oameni intre 20 si 50 de ani” nu-ti spune ce sa postezi. Varsta iti trebuie la targetare, dar postarile le scrii pentru situatia in care e clientul.
In exemplul nostru, cineva merge cu bicicleta la birou, a tinut-o pe balcon toata iarna si nu stie daca mai e buna de drum. Il intereseaza daca e sigura, cat costa revizia si cate zile ramane fara ea.
De unde afli lucrurile astea?
- Il intrebi pe cel care raspunde la telefon in atelier ce intrebari se repeta.
- Citesti recenzii pe Google Maps si comentarii pe Facebook despre ateliere ca el.
- Vorbesti cu cativa clienti si iti scrii cuvintele pe care le folosesc ei.
- Te uiti ce informatii lipsesc de pe site si din postarile de pana acum.
Nu inventa temerile publicului doar ca sa completezi o persona, adica o descriere a clientului-tinta. Pleci de la ce ai vazut si auzit si marchezi ce mai e de confirmat.
3. Construieste trei directii de continut
O directie de continut e o tema din care scoti mai multe postari. La curs lucram cu trei directii, cateva postari pe fiecare, si abia apoi trecem la calendar. Pentru atelier, as propune:
| Directie | Intrebarea clientului | Exemplu de postare |
|---|---|---|
| Educatie | Cum stiu ca bicicleta are nevoie de revizie? | Trei semne pe care le vezi fara sa desfaci bicicleta |
| Proces | Ce faceti in atelier si cat dureaza? | Fotografii cu etapele unei revizii, pe intelesul oricui |
| Oferta | Ce include serviciul si cum ma programez? | Pret, ce este inclus si un link de programare |
Educatia e directia mea preferata. Multi clienti nu stiu ca au o problema, daramite ca o rezolvi tu. Cand ii inveti sa vada semnele, castigi autoritate: esti specialist pentru ca ii educi si le dai informatii care le folosesc, nu tampenii.
Fiecare tema il duce pe client mai aproape de o decizie. Nu umplem calendarul cu citate motivationale doar pentru ca „trebuie sa postam ceva”.
Cand arati procesul, pui doar poze si informatii pe care ai voie sa le publici. Cand arati oferta, te asiguri ca pretul si locurile libere sunt la zi.
4. Alege formatul dupa ce ai de explicat
Un carusel merge bine pentru pasi sau comparatii. Un video arata un proces. O poza cu text scurt prezinta o oferta fara cinci slide-uri.
Nu face din orice idee un Reel din reflex. Intreaba-te ce trebuie sa vada clientul ca sa priceapa.
Pentru atelier, as merge pe doua postari pe saptamana, timp de patru saptamani. E un ritm de test, ales ca sa ramana timp si pentru productie, si pentru raspunsuri la mesaje. Nu e frecventa „corecta” pentru orice brand. Ia un ritm pe care il tii si cand n-ai chef. Mai bine postezi de doua ori pe saptamana un an intreg decat zilnic doua saptamani.
Daca faci si un newsletter, explicatia despre revizie merge si intr-un email. Schimbi introducerea si actiunea ceruta. Acelasi text copiat peste tot nu tine cont de felul in care se citeste pe fiecare canal.
5. Fa un calendar care te ajuta sa lucrezi
Un calendar bun are mai mult decat data si titlul. Un Google Sheet sau un tabel in Notion ajunge: un rand pe material si cate o coloana pentru:
- intrebarea la care raspunde;
- directia de continut;
- formatul si canalul;
- textul, imaginea si cine le pregateste;
- termenul pentru verificare;
- actiunea ceruta cititorului;
- indicatorul la care te uiti.
Uite o prima saptamana pentru atelier:
Marti: carusel cu cele trei semne ca e timpul de revizie. Actiune: uita-te la bicicleta ta si citeste ce include revizia.
Vineri: poze din atelier, cu cat dureaza revizia si un link de programare. Actiune: cere un loc liber.
Cele doua postari se leaga. Prima arata de ce ai merge la revizie, a doua raspunde la intrebarile practice.
6. Masoara rezultatul si cauta unde se blocheaza oamenii
La finalul celor patru saptamani, nu te opri la „caruselul a avut cele mai multe like-uri”. Pentru obiectivul nostru, te uiti cate cereri au venit de la oameni care chiar aveau o bicicleta de reparat si, daca poti afla, cate au devenit programari.
In linkul din profil pui parametri UTM, adica etichete de felul utm_source=instagram, din care Google Analytics afla de unde a venit vizita. Pentru mesajele din DM, scrii de mana de unde spune clientul ca a aflat de atelier.
Masurarea are limite. Nu fiecare programare vine de la o singura postare. Spune ce poti masura si nu pune pe seama Instagramului toate vanzarile lunii.
Daca lumea da click, dar nu se programeaza, uita-te pe pagina: lipseste pretul? Merge formularul pe telefon? Se vede cat dureaza revizia? Uneori problema apare abia dupa click.
Daca ai putine click-uri, te uiti intai la mesaj, la cine vede postarea si la cat de vizibil e linkul. Schimbi un singur lucru pe rand, ca sa stii ce a mers.
Pentru indicatori, mergi mai departe cu ghidul despre vanity metrics.
Template: strategia ta pe o pagina
Completeaza pagina pentru un singur proiect:
Obiectiv si perioada: […]
Public si nevoie: […]
Ce stim din discutii sau date: […]
Trei directii de continut: […]
Canal si ritm de test: […]
Actiunea ceruta: […]
Cum masuram: […]
La ce ne uitam dupa prima luna: […]
Daca nu poti completa un punct, ai gasit urmatoarea intrebare de cercetat. O aplicatie noua nu-ti raspunde la ea.
Fa intai o saptamana de continut legata de obiectivul ales. Apoi cere feedback pe logica, pe texte si pe vizualuri. Cu foaia asta in fata stii ce postezi saptamana asta si ce lasi pe mai tarziu.
Gata sa treci la practica?
Vino in grupa urmatoare sau intra in comunitate - ne vedem acolo.
