Cuprins
Ai mai multi followeri, iar postarile aduna like-uri. E un semn ca se intampla ceva. Dar ce anume?
Cifrele devin vanity metrics cand le prezinti ca dovada de succes fara sa le legi de obiectiv. Numarul de followeri nu este inutil. Este doar insuficient ca sa spui ca marketingul aduce clienti.
Hai sa vedem ce urmaresti si cum interpretezi un rezultat.
Ce sunt vanity metrics?
Sunt indicatori folositi mai ales ca sa arate bine intr-un raport, fara context suficient pentru o decizie.
Vizualizarile, impresiile, like-urile si followerii pot avea un rol util. Daca vrei sa cresti vizibilitatea unei oferte, conteaza cine a vazut-o si cat de mult ai ajuns la publicul relevant.
Problema apare cand spui „am avut 50.000 de vizualizari, deci campania a mers”, fara sa explici ce voiai sa obtii.
Aceeasi cifra poate fi utila sau poate fi o distractie. Depinde de intrebare.
Porneste de la obiectiv
Pentru fiecare campanie, scrie actiunea pe care o urmaresti si indicatorii care te ajuta sa intelegi drumul pana la ea.
| Obiectiv | Indicatori utili | Ce mai trebuie verificat |
|---|---|---|
| Vizibilitate intr-un public relevant | Reach, frecventa, vizionari relevante | La cine ai ajuns, nu doar cati au vazut |
| Vizite spre o oferta | Click-uri si vizite pe pagina | Calitatea vizitelor si functionarea paginii |
| Cereri de oferta | Cereri relevante si costul lor | Cate sunt valide si cate duc la vanzari |
| Vanzari | Comenzi, venituri si costuri | Anulari, retururi, marja si atribuirea |
Reach inseamna numarul de persoane sau conturi atinse, dupa definitia platformei. Impresiile numara afisarile, care pot include mai multe afisari pentru aceeasi persoana.
Nu amesteca aceste doua valori si nu compara automat indicatori cu acelasi nume din platforme diferite.
Un exemplu cu doua postari
Cifrele urmatoare sunt construite pentru exercitiu, nu sunt rezultate ale unui client.
Postarea A: 20.000 de afisari, 100 de vizite pe pagina si 2 cereri relevante.
Postarea B: 4.000 de afisari, 80 de vizite pe pagina si 8 cereri relevante.
Daca scopul era sa aduci cereri, B a adus mai multe, desi a avut mai putine afisari. Dar inca nu stim care a fost mai rentabila: lipsesc costurile si vanzarile de dupa cereri.
Daca A a prezentat oferta unui public nou, poate avea alt rol. Nu trebuie sa o declari inutila doar pentru ca nu a produs multe cereri imediat.
Mai intai stabilesti ce intrebare raspunde fiecare postare.
Cum calculezi fara sa ascunzi contextul
Rata de conversie = conversii / vizite x 100.
In exemplul de mai sus, daca o conversie este o cerere relevanta:
- A: 2 / 100 x 100 = 2%.
- B: 8 / 80 x 100 = 10%.
Numitorul trebuie sa fie acelasi tip de lucru: vizite, utilizatori sau click-uri. Scrie-l langa procent, impreuna cu perioada.
Costul pe cerere = cheltuiala / numarul de cereri.
Daca o campanie fictiva a cheltuit 400 de lei si a adus 8 cereri relevante, costul este de 50 de lei pe cerere. Nu este costul pe client. Pentru asta trebuie sa stii cate cereri s-au transformat in clienti.
Procentele arata mai spectaculos cand sunt putine date. O singura cerere in plus poate schimba mult rata unui test mic.
Venitul nu este profitul
„Am vandut de 5.000 de lei” nu spune cat ai castigat. Din venit scazi costurile produselor sau serviciilor, reclamele si celelalte cheltuieli relevante. Mai pot exista anulari si retururi.
ROAS compara venitul atribuit reclamelor cu cheltuiala de publicitate. Este util, dar nu include automat toate costurile firmei si nu este sinonim cu profitul.
Cand doua platforme revendica aceeasi comanda, nu insuma automat conversiile lor. Verifica comenzile si foloseste o metoda consecventa de raportare.
Ce faci cu numarul de followeri
Urmareste-l ca indicator de context: creste publicul potrivit? Oamenii pun intrebari relevante? Ajung la oferta? Revin?
Un cont mic nu este automat mai valoros decat unul mare. Un cont mare nu este automat profitabil. Ai nevoie de legatura cu obiectivul si cu costul muncii.
Nu cere fiecarei postari sa vanda direct. Unele explica problema, altele arata procesul, altele prezinta oferta. Asta trebuie sa se vada in strategia de continut.
Un raport simplu pentru un proiect mic
La finalul perioadei, pune pe o pagina:
- Obiectivul si perioada.
- Ce ai publicat si pentru cine.
- Costul reclamelor si, separat, costul productiei daca il cunosti.
- Rezultatul principal, cu numere si definitii.
- Indicatorii care explica unde s-a blocat drumul.
- Limitele masurarii.
- Ce schimbi la urmatorul test si de ce.
„Am avut multe like-uri” devine: „Am avut interactiuni, dar putine vizite spre oferta. Urmatorul test clarifica actiunea ceruta si verifica linkul.”
Este o decizie pe care o poti pune in practica.
Intrebari frecvente
Followerii si like-urile nu conteaza?
Pot conta pentru vizibilitate, interes si comunitate. Nu sunt suficiente pentru a demonstra vanzari sau profit.
Ce urmaresc la o campanie de lead-uri?
Cereri valide, costul lor si, daca ai acces la date, cate ajung clienti. Un formular trimis nu este automat o cerere buna.
Ce fac daca nu am date despre vanzari?
Spui asta in raport. Prezinti rezultatele pe care le poti verifica si propui cum sa legi cererile de vanzari. Nu completezi golurile cu presupuneri.
Ia ultimul tau raport si adauga langa fiecare cifra: „Ce decizie pot lua din asta?” Daca nu ai un raspuns, mai ai nevoie de context.
Gata sa treci la practica?
Vino in grupa urmatoare sau intra in comunitate - ne vedem acolo.
